Политика персональных данных cookies и рекомендаций

Обработка персональных данных cookies трансграничная передача и рекомендательные технологии

Документ объединяет политику обработки персональных данных, правила cookies, информацию о трансграничной передаче и правила применения рекомендательных технологий. Отдельные согласия пользователя оформляются самостоятельными чекбоксами и текстами.

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Салия Теона Мурмановна, ОГРНИП 323774600155741, ИНН 771374354184, адрес: 101000, Россия, Москва, г Москва, Дубнинская, 3, 235. Контакты по персональным данным: privacy@enbooks.ru, +7(916)105-52-52. Контакт для заказов: orders@enbooks.ru.

2. Кто относится к субъектам данных

  • посетители сайта;
  • покупатели и получатели заказов;
  • зарегистрированные пользователи личного кабинета;
  • подписчики рекламных и информационных рассылок;
  • лица, направляющие обращения, отзывы, комментарии или вопросы;
  • представители контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с продавцом.

3. Какие данные обрабатываются

  • ФИО, телефон, email, адрес доставки и данные получателя;
  • логин, идентификатор пользователя, customer ID, order ID, история заказов, статусы оплаты, доставки, возврата, промокоды и скидки;
  • платежные сведения в объеме, необходимом для подтверждения оплаты и выдачи чека; полные данные банковской карты продавцом не хранятся;
  • содержание обращений, отзывов, переписки, прикрепленных файлов и фотографий;
  • IP-адрес, cookies, user agent, идентификаторы устройства и браузера, данные о действиях на сайте, источнике перехода, сессии, страницах и событиях аналитики;
  • данные для маркетинга и персонализации: согласия, предпочтения, история покупок, интересы, сегменты, промокоды, участие в акциях.

4. Цели и основания обработки

  • регистрация, авторизация и обслуживание личного кабинета;
  • оформление, оплата, подтверждение, сборка, доставка и возврат заказов;
  • выдача кассовых чеков и исполнение налоговых обязанностей;
  • поддержка покупателей, обработка обращений, претензий и возвратов;
  • обеспечение работы сайта, безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
  • аналитика, улучшение сайта, персонализация интерфейса и ассортимента;
  • направление рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
  • исполнение требований закона, запросов государственных органов и защита прав продавца.

Оператор обрабатывает данные на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, исполнения обязанностей по закону и законных интересов оператора в допустимом объеме.

Обработка данных для целей, не связанных с исполнением договора, осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться платежным сервисам, банкам, операторам фискальных данных, службам доставки, хостинг-провайдерам, CRM, сервисам email/SMS/push/мессенджер-коммуникаций, аналитическим сервисам, сервисам поддержки, IT-подрядчикам, государственным органам и иным лицам, если это необходимо для целей обработки или требуется законом. К известным на дату публикации сервисам относятся АО «ТБанк» и службы доставки 5post, Яндекс Доставка, Почта России, СДЭК.

Для WordPress и WooCommerce доступ к данным могут иметь администраторы сайта, технические специалисты, разработчики темы, разработчики и поставщики плагинов, провайдеры резервного копирования, антиспама, кеширования, защиты сайта, CDN, почтовой доставки, платежных шлюзов и доставки, если такие сервисы подключены.

6. Трансграничная передача и локализация

Если оператор использует сервисы, инфраструктура которых находится за пределами Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правового основания и выполнении требований законодательства. Трансграничная передача персональных данных осуществляется после направления уведомления в Роскомнадзор в порядке, установленном статьей 12 Федерального закона N 152-ФЗ, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт оператор должен обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Cookies и аналогичные технологии

Cookies и аналогичные технологии помогают сайту поддерживать сессию, корзину, авторизацию, настройки, безопасность, аналитику, персонализацию, рекламу и измерение эффективности сайта.

  • обязательные cookies для работы сайта, корзины, checkout, оплаты, авторизации и безопасности;
  • функциональные cookies для сохранения настроек, региона, языка, истории просмотра и предпочтений;
  • аналитические cookies и счетчики для измерения посещаемости, событий, источников переходов и поведения на сайте;
  • рекламные cookies, пиксели и идентификаторы для рекламы, ретаргетинга, аудиторий и оценки эффективности кампаний.

Типовые cookies WordPress и WooCommerce могут включать wordpress_logged_in, wordpress_sec, wordpress_test_cookie, wp_lang, comment_author, comment_author_email, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session, woocommerce_recently_viewed и store_notice.

Пользователь может управлять необязательными cookies через настройки cookie-баннера сайта, если такой функционал реализован, а также через настройки браузера. Ограничение cookies может повлиять на работу корзины, авторизации, оплаты, аналитики и персонализации.

8. Рекомендательные технологии

Если на сайте используются персональные подборки, похожие товары, персонализированная сортировка или рекомендации на основе предпочтений пользователя, сайт применяет рекомендательные технологии в смысле статьи 10.2-2 149-ФЗ.

Для рекомендаций могут учитываться просмотренные страницы и товары, корзина, избранное, история заказов и возвратов, поисковые запросы, фильтры, регион, язык, устройство, источник перехода, технические идентификаторы, реакции на рассылки, промокоды и рекламные кампании.

Рекомендации помогают показывать более релевантные товары, подборки, категории, акции и материалы. Они не являются обязательным условием покупки и не ограничивают право пользователя самостоятельно пользоваться каталогом, поиском, фильтрами и сортировкой.

Пользователь может отказаться от персонализированных рекомендаций, отключив аналитические и рекламные cookies в настройках сайта, изменив настройки браузера, а также направив запрос на privacy@enbooks.ru с пометкой «Отказ от персонализации». После отказа сайт может продолжать показывать неперсонализированные рекомендации, если они не основаны на анализе предпочтений конкретного пользователя.

9. Сроки хранения и права пользователя

Данные хранятся до достижения целей обработки, истечения сроков хранения документов по закону, прекращения аккаунта, отзыва согласия или получения законного требования об удалении, если у оператора нет иного законного основания продолжить обработку.

Уничтожение персональных данных осуществляется путем удаления или стирания данных из информационных систем, удаления или перезаписи резервных копий по мере истечения их технического цикла хранения, уничтожения материальных носителей при их наличии и оформления внутреннего подтверждения уничтожения, если иное не предусмотрено законом.

Запрос на доступ к персональным данным, уточнение данных, удаление данных, отзыв согласия или удаление учетной записи можно направить на privacy@enbooks.ru. Оператор рассматривает такой запрос в установленном законом порядке.

  • получать сведения об обработке персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
  • отозвать согласие на обработку данных;
  • отказаться от рекламных рассылок;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

10. Защита данных и обновление политики

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных: использование HTTPS, ограничение доступа, учет операций, резервное копирование, защита учетных записей, сложные пароли, двухфакторная аутентификация при возможности, договорные обязанности подрядчиков, контроль актуальности документов и иные меры, соответствующие характеру обработки.

Политика размещается на сайте в свободном доступе по прямой ссылке, в том числе в подвале сайта или ином постоянно доступном разделе. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное.

Техническая основа сайта

  • Сайт работает на WordPress и WooCommerce.
  • В процессе оформления заказа WooCommerce может обрабатывать данные корзины, checkout, личного кабинета, заказов, статусов оплаты, адресов доставки и технических сессий.
  • WordPress и WooCommerce могут использовать cookies авторизации, комментариев, корзины, checkout, недавно просмотренных товаров, уведомлений магазина и административной панели.
  • Конкретный состав cookies и передаваемых данных зависит от темы, платежных модулей, служб доставки, аналитики, CRM, кеширования, антиспама, форм и иных подключенных плагинов.

Правовая основа

  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», включая статью 26.1 о дистанционном способе продажи товара.
  • Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
  • Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», включая требования к согласию на рассылки по сетям связи.
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», включая статью 10.2-2 о рекомендательных технологиях.
  • Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
  • Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
  • Гражданский кодекс Российской Федерации, включая нормы о публичной оферте, розничной купле-продаже, лицензионных договорах и программах лояльности как договорных условиях.